一、协议范围与接受

欢迎使用泰州商涛信息科技有限公司（以下简称"商涛""我们"或"本平台"）提供的软件产品与技术服务。本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户""客户"或"您"）与商涛之间，就使用我们提供的各类软件服务及技术开发服务所订立的具有法律约束力的协议。

我们的服务形态包括但不限于：

标准化软件产品：商涛进销存SaaS云平台（网页端 www.stjxc.cn、移动端、微信小程序及开放接口）；商涛生产管理软件（网页端 www.stjxc.cn/strj/，以生产工单为主线，覆盖采购、领料、外协、完工入库与销售出货，提供云端SaaS订阅与私有化部署两种交付方式）；
软件定制开发：根据您的业务需求，为您量身设计、开发各类业务系统，如企业官网、微信/支付宝小程序、电商系统、ERP、CRM、MES、WMS、仓储与条码系统、物联网（IoT）应用、AI经营助手及行业专用管理系统等；
技术服务：需求调研、UI/UX设计、系统集成、数据迁移、部署上线、培训赋能、运维保障及技术咨询。

在您注册账号、勾选同意本协议、签署定制开发合同或实际使用我们的任何服务之前，请务必仔细阅读并充分理解本协议全部内容，特别是以加粗方式标注的免责、责任限制及争议解决条款。一旦您完成注册、登录、签署合同或实际使用服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议约束。如您不同意本协议的任何条款，请勿使用相关服务。

二、关于商涛软件

泰州商涛信息科技有限公司是一家专注于企业数字化服务的软件技术企业，既提供面向中小企业及连锁门店的标准化进销存SaaS云平台，也承接各类业务系统的定制开发与技术服务，帮助不同行业、不同规模的组织以软件手段解决经营与管理中的实际问题。

我们向您提供的具体服务，以您所订阅的SaaS套餐版本、功能模块，或您与我们另行签署的定制开发合同（含需求文档、报价单、验收标准等）约定为准。不同服务在功能范围、数据额度、账号数量、交付周期、知识产权归属及费用结算方式等方面存在差异。

三、账号注册与管理

3.1 注册资格。您确认具备完全民事行为能力，能够独立承担法律责任；如代表企业注册，您应已获得该企业的合法授权，并不得使用虚假身份或冒用他人名义注册。

3.2 账号安全。您须对账号及密码（含短信验证码、二次验证凭证等）的安全负全部责任，不得将账号转让、出借、出租或共享他人。因账号保管不善导致的损失由您自行承担。

3.3 企业主体与权限。标准化SaaS产品以企业（商户）为服务主体，一个企业对应一个主账号，可由管理员创建多个子账号并分配权限角色。您应确保所填企业名称、统一社会信用代码、联系人及联系方式真实、准确、有效。

3.4 实名与认证。根据法律法规及风控要求，部分功能（如在线支付、发票申请、数据导出等）可能需要您完成企业实名认证或经营者身份验证，您理解并同意配合提供相应材料。

四、用户行为规范

您在使用我们的服务时，承诺遵守中华人民共和国法律法规，不得利用服务从事任何违法违规行为，并严禁实施以下行为：

上传、存储、传播任何违反法律法规、危害国家安全、破坏民族团结、宣扬暴力色情或侵害他人合法权益的内容；
对我们的软件进行反向工程、逆向编译、破解、数据抓取，或试图侵入系统、绕过技术保护措施；
使用自动化脚本、爬虫、外挂或第三方工具干扰、滥用服务或超出授权范围调用接口；
录入虚假交易、刷单、洗钱或任何欺诈性数据；
侵犯第三方知识产权、商业秘密或个人隐私；
传播计算机病毒、恶意代码，或实施拒绝服务（DoS）等攻击行为；
将服务用于任何与正经经营无关或被法律法规禁止的用途。

若我们发现或经举报证实您存在上述行为，有权不经事先通知采取警告、限制功能、暂停服务、封禁账号直至终止服务等措施，并依法向有关机关报告。

五、服务内容与功能说明

5.1 标准化SaaS产品功能（以您所订阅套餐及实际开通为准）：

商品管理：商品资料、分类、规格、条码、图片及价格体系；
采购管理：采购订单、采购入库、供应商管理及采购对账；
销售管理：销售开单、销售出库、客户管理及销售对账；
库存管理：实时库存、库存预警、盘点、调拨、报损报溢；
订单管理：多渠道订单接收、审核、履约与售后跟踪；
仓储（WMS）与条码：库位管理、出入库扫码、批次与序列号追溯；
报表分析：经营看板、利润核算、畅滞销分析及自定义报表；
AI经营助手：基于授权数据的智能问答、经营建议与数据查询；
多端协同：网页端、移动端、小程序及开放接口的数据同步。

5.1B 商涛生产管理软件功能（以您所订阅版本及实际开通为准）：

生产工单：工单创建、审批、执行到完工入库的全流程跟踪；
领料与退料：车间在线提交申请，仓库按单执行出入库，双向确认留痕；
外协管理：外协发料与成品收货的数量追踪与结算对账；
采购与销售：与生产联动的采购入库、销售出库单据管理；
库存与对账：原料与成品库存实时查询、单据打印、周期对账；
待办与审批：待办事项集中提醒，多级审批流程。

5.2 定制软件开发与技术服务（以双方签署的合同及需求文档为准）：

需求调研与分析：梳理业务流程，明确功能清单与验收标准；
产品设计与开发：UI/UX设计、前端/后端开发、接口对接、数据库设计；
系统集成与数据迁移：与既有系统、第三方平台（支付、物流、ERP等）打通，历史数据迁移；
部署上线与培训：环境部署、系统上线、操作培训与文档交付；
运维保障与技术咨询：运行监控、故障响应、版本迭代与架构咨询。

您理解，部分功能依赖第三方服务（支付通道、短信、地图、云存储）或硬件设备（扫码枪、打印机、IoT传感设备），相关服务的可用性受第三方或硬件条件影响。

六、订购、费用与续费（SaaS产品）

6.1 费用说明。标准化SaaS产品采用订阅制收费，您可选择免费试用、基础版、专业版或企业版等套餐，具体功能、价格、计费周期以官网公示及实际下单页面为准。

6.2 自动续费。若您选择自动续费，系统将在当前周期届满前按约定周期自动扣费并延长服务；您可在到期前按页面指引取消。因账户余额不足、支付渠道异常等导致扣费失败的，我们有权暂停或终止相应服务。

6.3 发票。您完成支付后可依页面指引申请开具增值税普通或专用发票。

6.4 退费。除法律法规另有强制性规定外，已开通的订阅服务原则上不支持中途退费；免费试用期内未实际产生费用的不涉及退费。具体以订购时公示的退费规则为准。

七、定制开发项目的特别约定

针对软件定制开发及技术服务，除双方签署的独立合同另有约定外，遵循以下原则：

需求确认。开发范围以经双方确认的需求文档/原型为准；需求变更须书面（含电子邮件、平台工单）提出并确认，可能影响工期与费用。
里程碑与验收。按合同约定的阶段交付，您应在约定时限内组织验收；逾期未提出异议且已实际使用的，视为验收通过。
交付物。我们按约定交付软件、源代码（如合同约定转让）、部署包、操作文档及培训材料。
维保期。自验收合格之日起进入约定的免费维保期，维保期内对缺陷免费修复；维保期外提供有偿运维，具体以合同为准。
费用与结算。按合同分阶段（如预付款、里程碑款、验收款、维保款）结算，逾期付款我们有权暂停交付或主张违约金。

八、试用与套餐变更（SaaS产品）

为帮助您评估标准化产品，我们可能提供一定期限免费试用，试用期内部分高级功能、数据额度或容量可能受限。试用到期后可升级为付费套餐继续使用；如未升级，您的账号及数据将按照本协议关于数据留存与删除的约定处理。您可随时升级、降级或变更套餐，变更后的费用与功能以提交变更时的公示规则结算。

九、数据、备份与可移植性

9.1 数据所有权。您在使用服务过程中录入、生成、上传的全部业务数据（含商品、客户、供应商、订单、库存、财务及附件等）归您所有，您对其享有完整权利。

9.2 备份。我们会按自身技术能力定期备份数据，但备份不构成对数据完整性的绝对担保。对于因您误操作、违规使用、第三方攻击或不可抗力导致的数据丢失，您应自行承担风险，并建议您结合自身需要定期导出重要数据。

9.3 数据导出。服务有效期内，您可按平台功能导出业务数据；服务终止后，您的数据处理方式详见本协议及《数据处理协议》《隐私政策》的相关约定。

9.4 定制开发中的材料。在定制开发过程中，您提供的业务资料、样本数据及背景信息，其权属归您所有；我们仅在本项目范围内为完成交付而使用。

十、知识产权

10.1 标准化SaaS产品。本平台及其软件、源代码、界面设计、文档、商标、标识、商号及经营数据等知识产权均归商涛或相应权利人所有。除本协议明确授权外，您不得复制、修改、传播、反编译、出租、出借或用于商业性再开发。

10.2 定制开发成果。针对定制开发项目，交付成果的知识产权归属以双方合同为准：通常约定在您付清全部款项后，本项目专属的定制开发成果（不含商涛既有通用技术、框架、组件及背景知识产权）归您所有；商涛保留其通用技术底座、可复用组件、开发工具及方法论的知识产权，并有权在脱敏前提下用于其他项目。

10.3 反馈。您在使用中反馈的意见、建议或改进方案，在不涉及您商业秘密的前提下，我们可自由用于产品优化而不另付费用。

十一、隐私与个人信息保护

我们高度重视您的隐私与个人信息保护。关于我们如何收集、使用、存储、共享及保护您和您最终用户的个人信息，请查阅本平台《隐私政策》与《数据处理协议》。您使用服务即表示同意我们按照上述协议处理相关信息。

十二、责任限制与免责声明

12.1本平台及定制交付物按"现状"及"可用"原则提供。在法律允许的最大范围内，对于因下列情形导致的损失，我们不承担责任：

因不可抗力、基础电信运营商故障、电力中断、网络攻击等不可归责于我们的原因导致的服务中断或数据损失；
第三方服务或硬件设备异常导致的功能不可用；
您自身操作失误、账号保管不善、设备或网络环境不安全造成的损失；
您依赖本平台数据、建议或AI输出所作出的经营决策产生的商业风险与损益；
定制开发中因您提供的需求、资料不准确或第三方配合迟延导致的工期或效果影响。

12.2AI经营助手及报表分析基于授权数据及算法模型生成，结果仅供经营参考，不构成专业财务、法律或投资意见。

12.3在任何情况下，我们就标准化SaaS产品对您承担的总赔偿责任不超过您在本协议争议发生前十二个月内已实际支付的服务费用总额；就定制开发项目，赔偿责任上限以双方合同约定为准。

十三、服务的变更、中断与终止

为提升服务质量，我们可能不时对标准化产品功能、界面、套餐及价格进行调整，并以官网公告、站内信或其他合理方式通知。重大调整将尽量提前告知。

出现下列情形之一，我们有权暂停或终止向您提供全部或部分服务，且不退还已收取的费用：

您违反本协议或相关法律法规；
您拖欠应付费用超过约定时限；
您利用服务从事欺诈、洗钱等违法活动；
法律法规或监管要求强制终止。

服务终止后，您的数据将依据《数据处理协议》及《隐私政策》的约定进行留存、导出或删除。

十四、违约处理

任何一方违反本协议约定，应承担相应违约责任并赔偿守约方因此遭受的损失。如您违约导致我们或第三方受损，我们保留依法追偿的权利。

十五、争议解决与法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括冲突规范）。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向商涛所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十六、其他

16.1本协议构成双方关于所使用服务的完整约定；就定制开发项目，双方签署的独立合同优先于本协议中与之冲突的一般性条款。

16.2我们可能根据法律法规变化或业务调整不时修订本协议，修订后的协议将在官网公示并在平台内提示。如您在服务调整后继续使用服务，即视为接受修订后的协议。

16.3本协议任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

十七、联系我们

如您对本协议或服务有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系：

公司名称：泰州商涛信息科技有限公司
官方网站：www.shangtaosoft.cn
客服邮箱：fengtao@shangtaosoft.cn
商户端登录：www.stjxc.cn

本协议自您接受之日起生效。